Cada error del sistema, notificado al instante por WhatsApp.
Construimos dos notificadores conectados al sistema interno de Venezolana de Aviación. Cuando una factura o el proceso de impresión generan un error, el encargado correcto recibe el detalle en WhatsApp y puede actuar antes de que el problema escale al cierre contable o a una llamada del cliente.
Error: NIF inválido en cliente corporativo
Agencia: Plaza Venezuela14:08
Errores invisibles hasta que ya costaban tiempo.
En Venezolana de Aviación, los boletos pasan por facturación y luego se emiten en imprenta. Cuando algo fallaba en cualquiera de los dos pasos, el error se quedaba dentro del sistema y nadie se enteraba en el momento. Los problemas se descubrían al cierre contable, cuando el equipo revisaba pilas de pendientes, o cuando un cliente llamaba preguntando por su boleto. La operación tenía gente dedicada a vigilar el sistema en lugar de resolver casos.
Dos notificadores, una misma lógica.
Cada notificador escucha al sistema en su punto crítico, identifica el error y avisa al responsable indicado — sin correos colectivos ni dashboards que nadie revisa.
Errores de facturación de vuelos
Cada boleto pasa por el sistema de facturación. Cuando alguno genera un error, antes quedaba ahí, esperando que alguien lo encontrara durante el cierre contable. El notificador detecta el error en el momento y envía un WhatsApp al encargado de la agencia u oficina responsable, con el número de boleto y el tipo de error.
- ✓Detección en tiempo real sobre el sistema de facturación.
- ✓Mensaje dirigido al encargado correcto, no a una lista.
- ✓Detalle del boleto y del error en el mismo mensaje.
- ✓Cero acumulación de pendientes para el cierre de mes.
Cortes en el proceso de impresión
La emisión de boletos depende de la comunicación entre el sistema y la imprenta. Cuando ese paso falla, la impresión se detiene — y antes nadie se enteraba hasta que un cliente preguntaba por su boleto. El notificador detecta el error que para el flujo y avisa al instante para que se corrija sin afectar la operación.
- ✓Monitoreo continuo del paso entre generación e impresión.
- ✓Alerta inmediata cuando el proceso se detiene.
- ✓Diagnóstico del error incluido en la notificación.
- ✓Recuperación del flujo sin esperar reportes de clientes.
Antes vs. ahora.
Errores en facturación se descubrían al cierre contable de fin de mes.
Cada error se notifica al instante por WhatsApp, al encargado correcto.
La imprenta se detenía sin aviso; alguien tenía que estar pendiente del sistema.
El corte del proceso dispara una alerta automática en el momento.
El equipo revisaba el sistema en lotes para encontrar problemas.
Solo se interviene cuando llega una notificación con el detalle.
¿Tu equipo también vive vigilando el sistema?
Si tienes procesos críticos que dependen de que alguien esté pendiente del backend, podemos automatizar la parte de la vigilancia y dejar a tu equipo en lo que sí requiere criterio humano.